培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)，康明斯團(tuán)隊(duì)專(zhuān)業(yè)授課老師就國(guó)五及后處理服務(wù)能力提升、主流市場(chǎng)發(fā)動(dòng)機(jī)服務(wù)事項(xiàng)、最新索賠政策解讀以及一線服務(wù)人員溝通技巧及服務(wù)流程進(jìn)行了培訓(xùn)講解。在互動(dòng)交流環(huán)節(jié)，公司維修技術(shù)骨干就實(shí)際工作中積累的故障排除方法和服務(wù)技能技巧與授課老師進(jìn)行面對(duì)面溝通交流，通過(guò)分享工作經(jīng)驗(yàn)的形式解決服務(wù)工作中遇到的問(wèn)題，補(bǔ)齊短板，有效提升了售后服務(wù)人員的專(zhuān)業(yè)技能和服務(wù)水平。
近年來(lái)，設(shè)備物資公司取得了戴納派克（路面設(shè)備、壓實(shí)設(shè)備）、徐工集團(tuán)的售后服務(wù)總代理授權(quán)，此次培訓(xùn)會(huì)的舉辦，不僅提升了維修技術(shù)骨干的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，同時(shí)也增強(qiáng)了與供應(yīng)商的合作交流，為進(jìn)一步開(kāi)拓售后服務(wù)市場(chǎng)奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。（設(shè)備物資公司 黎林 文/圖）
圖為培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)
